Как отменить заказ и вернуть запчасти в Автодок, возврат денег со счета

Как вернуть товар на Autodoc — Юридическая помощь

Возврат товара

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.

Однако вернуть заказ потребитель может лишь в установленный срок. Он может определяться магазином, или если в условиях договора подобное не оговаривается, следует ориентироваться на сроки, установленные на уровне законодательства России: обычно они не отличаются. Так, согласно статье 26.14 Закона «О защите прав потребителей», товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу не позднее, чем через неделю с момента получения. Однако данные сроки не касаются гарантийного случая.

Передача товара осуществляет любым другим возможным способом, будь то курьерская доставка или личное посещение представителя магазина Автодок. Важно учитывать, что при передаче детали через курьера или почтовую службу, продавец снимает с себя ответственность за сохранность товара во время перевозки. Лучше всего согласовывать все свои действия с персональным менеджером, который подскажет, как правильно совершить возврат товара.

Условия возврата запчасти в Autodoc

В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что покупатели, не столь важно, совершили они покупку в оффлайн- или онлайн-магазине, имеют право на обмен бракованного товара на тот, чье качество будет соответствовать заявленным параметрам. Точно так же это работает и в магазине Автодок. Обменять купленную автозапчасть здесь можно, если она оказалась неисправной или не подошла конкретному транспортному средству (по вине сотрудника компании Автодок).

Главные требования, которые придется соблюсти клиенту, чтобы обменять товар:

  • сохранность товарного вида изделия;
  • наличие квитанции.

Вернуть покупку в Автодок покупатель сможет только в течение определенного срока. В условиях договора, составляемого самой компанией, это время не оговорено, поэтому за стандарт берется период, установленный российским законодательством. Это означает, что запчасть, приобретенная в интернет-магазине Автодок, может быть возвращена обратно не позднее, чем через семь дней с момента ее покупки. Данный порядок не относится к гарантийным случаям.

Возвращаемое изделие передается обратно или при помощи курьера, или покупателем лично – в офис обслуживания Автодок. Условия и действия касательно возврата товара стоит обговаривать с личным менеджером клиента – связь с ним устанавливается через Личный кабинет на сайте autodoc.ru.

Гарантийные случаи

Договор, с условиями которого пользователь соглашается, как только регистрируется на Автодоке, устанавливает четкие гарантийные сроки – сорок пять дней с момента отправки заказа со склада.

Когда не представляется возможным проведение ремонта по гарантии:

  • истек гарантийный период;
  • клиент самостоятельно проводил установку деталей или это делалось в сервисе, уровень которого не соответствует сложности осуществляемых работ;
  • запчасть сломалась из-за ДТП, износа ТС, плохой установки;
  • запчасть использовали не по назначению;
  • во время установки были проигнорированы стандартные требования;
  • покупатель, желающий воспользоваться гарантией, не принес товар с собой или неверно оформил необходимые бумаги.

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.
Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.
При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег — условия и правила

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

  • бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  • мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
  • покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Законы о защите прав потребителей

Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. от 13.07.2015 г.

Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.

Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в редакции от 4.10.2012 г.

Как вернуть товар на Autodoc

При получении товара ненадлежащего вида клиент магазина Autodoc имеет право заменить некачественную деталь или потребовать возврата денег. Также возможен возврат надлежащего товара, который был неверно подобран менеджером.

В таком случае покупателю требуется связаться со своим персональным менеджером, который был прикреплен к нему после регистрации на сайте. Если же менеджер окажется не в состоянии помочь решить возникшую проблему, клиент может связаться с представителями магазина по номеру +7 (800) 777-99-80 либо написать в группу ВКонтакте или Facebook.

Возврат товара

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.

Однако вернуть заказ потребитель может лишь в установленный срок. Он может определяться магазином, или если в условиях договора подобное не оговаривается, следует ориентироваться на сроки, установленные на уровне законодательства России: обычно они не отличаются. Так, согласно статье 26.14 Закона «О защите прав потребителей», товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу не позднее, чем через неделю с момента получения. Однако данные сроки не касаются гарантийного случая.

Передача товара осуществляет любым другим возможным способом, будь то курьерская доставка или личное посещение представителя магазина Автодок. Важно учитывать, что при передаче детали через курьера или почтовую службу, продавец снимает с себя ответственность за сохранность товара во время перевозки. Лучше всего согласовывать все свои действия с персональным менеджером, который подскажет, как правильно совершить возврат товара.

Читайте также:  Ауди 80 какое масло лить в двигатель

Гарантии магазина

Договор-оферта, который клиент заключает в момент создания личного кабинета на сайте Autodoc, устанавливает определенные гарантийные сроки, а именно 45 дней (включая выходные) с периода, когда товар был направлен по пути к клиенту, но не более месяца с момента зафиксированной каким-либо актом установки детали.

Гарантийный ремонт становится невозможен, когда:

  • закончился срок гарантии;
  • автозапчасть была установлена лично покупателем или в сервисе, не обладающим разрешением на проведение подобного рода работ;
  • товар стал неисправен вследствие ДТП, сильного износа, неправильной установки детали;
  • товар применялся не по своему прямому назначению, вследствие чего случился дефект;
  • при установке не соблюдались правила замены детали;
  • деталь пострадала вследствие химического воздействия, из-за природных явлений или из-за столкновения автомобиля с птицами или животными;
  • отсутствие поврежденного товара или неправильно оформленный документ, наличие которого обязательно для замены.

Товары, не подходящие под гарантийный случай

В ряде случаев замена товара, износившегося раньше времени, продавец оставляет за собой право не распространять гарантию на него, если он является хрупким, смазочным материалом, топливной жидкостью, для которых нормально изнашиваться при эксплуатации.

Способ возвращения товара по гарантии

Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.

Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):

Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).

Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:

  • идентикафиционного номера автомобиля;
  • бренда;
  • видоизменения основной модели транспортного средства;
  • номера мотора;
  • сроков исполнения работ;
  • реестра выполненных работ;
  • наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
  • количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.

Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.

Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.

Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:

  • идентикафиционный номер автомобиля;
  • бренд;
  • видоизменение основной модели транспортного средства;
  • номер мотора;
  • дата проведения установки причин повреждения детали;
  • реестр работ, определивших причину поломки товара;
  • название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
  • количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.

Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.

Требуется и сам поврежденный товар.

Экспертиза

Чтобы удостовериться в том, что поломка детали произошла не по вине покупателя, магазин проводит экспертизу поврежденного товара. Магазин самостоятельно проводит изучение поврежденного товара, оплачивая все необходимые расходы. Максимальный срок исполнения работ – 20 суток, включая выходные, с момента прибытия поврежденной детали продавцу.

Как правило, если в ходе экспертизы было подтверждена поломка от рук покупателя, клиент производит оплату со своих средств.

Возврат неповрежденного товара

Что делать, если товар исправен, но по тем или иным причинам не подошел покупателю? В таком случае клиент вправе вернуть деталь магазину в течение недели, начиная с того дня, когда товар был доставлен. В отдельных случаях продавец может продлить этот срок, обычно такое возможно, если клиент сотрудничает с магазином в течение долгого времени.

Детали соответствующего качества подлежат возврату по следующим причинам:

  • при подборе детали администратор совершил ошибку;
  • при сборе и доставке товара была совершена ошибка работниками склада;
  • товар был поврежден во время перевозки или хранения.

Товар, который был подобран покупателем самостоятельно и затем не подошел, возврату не подлежит.

Отказ продавца в возврате

Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.

В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.

Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.

Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.

Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.

Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.

Способы получения денег

При решении получить вместо нового товара деньги, клиенту следует сообщить об этом менеджеру, чтобы подобрать наиболее предпочтительный способ возврата. Деньги могут быть возвращены на виртуальный счет клиента, либо любым другим удобным для него способом. Это определяется индивидуально в ходе беседы с менеджером.

Евросеть заявление на возврат денег за билеты

В — Автодоке — кто-нить возврат делал

В «Автодоке» кто-нить возврат делал? Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

я делал. противились, но все довольно легко вышло

я делал. противились, но все довольно легко вышло

Понятно, спасибо, надеюсь что и у меня все будет норм.
ЗЫ. Как-то я имел опыт с «десбо», денги-то они вернули, но менеджер весь
на гавно изошелся, и скидки мне все отменил. С тех пор я больше у них
ничего не заказываю.

Хочу заказать у них одну деталь стоимостью около 7т. р., но не на 100%
уверен, что она подойдет мне. Можно ли будет сделать возврат, насколько
это геморно?

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Читайте также:  Швейная машинка Подольск 142 инструкция, настройка, регулировка и ремонт

Тогда нафига менеджер говорит, что оформят возврат без проблем? Почему
бы сразу не сказать так, как есть на самом деле?

Тогда нафига менеджер говорит, что оформят возврат без проблем? Почему бы
сразу не сказать так, как есть на самом деле?

Лукавят значит )) Есть некоторые сторонние склады ,куда продавцу просто
невозможно сделать возврат, там даже пометку поставщики делают, что возврат
невозможен. А есть те, куда можно вернуть без проблем, и тебе должны заранее
сказать, можно будет вернуть или нет. Но если менеджер сказал что без
проблем, лови его на слове, и заказывай под его ответственность )

ЗЫ. Как-то я имел опыт с «десбо», денги-то они вернули, но менеджер весь
на гавно изошелся, и скидки мне все отменил. С тех пор я больше у них
ничего не заказываю.

а я даже судился с ними))
А то ответ был как в автоаптеке — по номеру совпадает, на сайте их как
аналог, но оформлял сам — твои проблемы. Это неправильно. Ну и с возвратом
денег за непоставленный товар (уже другой) была проблема. Читай ЗЗПП.
С уважением, Эдуард
www.eurookna.sama.ru

лови его на слове, и заказывай под его ответственность )

Что их слово стоит? Сегодня один манагер, завтра другой.

Лукавят значит )) Есть некоторые сторонние склады ,куда продавцу просто
невозможно сделать возврат, там даже пометку поставщики делают, что
возврат невозможен.

Это проблема уже Автодока.
Оговорка только одна:
«Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества,
имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может
быть использован исключительно приобретающим его потребителем»
Что такое можно заказать в Автодоке, что может «быть использован
исключительно приобретающим его потребителем», не знаю.

Но если менеджер сказал что без проблем, лови его на слове, и заказывай

На отношение между юрлицами ЗОПП не действует, а между Автодоком и
Покупателем действует. По этому возврат возможен, за минусом
транспортных издержек Продавца.
Я в Автодок дворники возвращал так. Не подошли. Вернули деньги даже без
своих издержек.
Потому что в реале даже при уточнении заказа с Менеджером, тебе
предлагают исключительно оригинал, а остальное — «на ваш страх и риск».
Но говорить можно все что угодно, в реале все не так.

Я в Автодок дворники возвращал так. Не подошли. Вернули деньги даже без
своих издержек.

Скорее всего были где то в наличии на складе, потому и без проблем, хотя
странно как они ошиблись в подборе дворников ))

Потому что в реале даже при уточнении заказа с Менеджером, тебе предлагают
исключительно оригинал, а остальное — «на ваш страх и риск».

Х. з.,как у них ,я если даже неоригинал предлагаю, то всегда на свой страх и
риск )) Не зря же столько лет в этой теме варишься, должен кое что знать о
применении той или иной детали )

а я даже судился с ними))
А то ответ был как в автоаптеке — по номеру совпадает, на сайте их как
аналог, но оформлял сам — твои проблемы. Это неправильно. Ну и с возвратом
денег за непоставленный товар (уже другой) была проблема. Читай ЗЗПП.

Не так все просто с подбором запчастей, как многим » умникам» кажется. Типа
номер оригинальный забил, и вот тебе все аналоги ) Ошибочных кроссов полно ,и
подобрать то, что нужно, без опыта непросто. А «умничать» за чужой счет у нас
хоть отбавляй желающих.

есть закон об интернет торговле.
И по нему (вне зависимости от того что Вы напишите в Ваших договорах и
т. д) я могу заказывать «попробовать» что хочу.
Клиенту еще труднее в этих цифрах и ошибках ориентироваться. Платить за
эти ошибки должен тот, кто продает.
Всех Благ.
Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

Много таких умных, переложить свои риски на чужие

с чего это «свои риски»?
Это все риски продавца на 200%.
Я как то в эмексе заказывал: опорные подшипники (комплект) и опоры
(комплект). Так как в сервисе предупредили: иногда в сборе поставляют,
иногда нет. Пришел получать: два комплекта подшипников одинаковых по
разной цене и ни одной опоры. Чьи это риски?
Еще раз в экзисте (но у них у менеджера): термостат заказываю. Он
предлагает: прокладку будешь брать (50 руб). Я говорю да. он в ответ: »
а вот тут есть «термостат с прокладкой, комлпект».
Заказал его, записался в сервис: приходит без прокладки. хотя в
накладной черным по белому «термостат с прокладкой». И фиг бы с этими
50 рублями, но ведь планы, сервис, мерзнуть три дня лишних.
Это все риски ПРОДАВЦА.
Всех Благ.
Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

с чего это «свои риски»?
Это все риски продавца на 200%.
Я как то в эмексе заказывал: опорные подшипники (комплект) и опоры Еще раз
в экзисте (но у них у менеджера): термостат заказываю. Он предлагает:
прокладку будешь брать (50 руб). Я говорю да. он в ответ: » а вот тут есть
«термостат с прокладкой, комлпект».
Это все риски ПРОДАВЦА.

Оба приведенных примера 100% косяк продавцов, я писал про умников, которые в
обход менегера, сами что то находят и заказывают. Типа а вот на форуме писали
,или а нахер продаванов наглых кормить, я и сам академик, у мну ж инет
подключен ))

Оба приведенных примера 100% косяк продавцов, я писал про умников, которые
в обход менегера, сами что то находят и заказывают. Типа а вот на форуме
писали ,или а нахер продаванов наглых кормить, я и сам академик, у мну ж
инет подключен ))

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

Ну допустим ты сам что то нашел, и заказал на сайте ,либо пришел с конкретным
номером детали для заказа. То есть не просил менеджера самого подобрать, или
проверить применимость к вашей машине

А что значит в обход манагера?
На примере emex — один хрен заказы все манагер оформляет и пишет, если
что-то не так.

Ну допустим ты сам что то нашел, и заказал на сайте ,либо пришел с
конкретным номером детали для заказа. То есть не просил менеджера самого
подобрать, или проверить применимость к вашей машине

Я как раз говорю, что применимость в т. числе проверяется манагером при
оформлении заказа. Может не для всех конечно или от манагера зависит.

эти ошибки должен тот, кто продает.

Читайте также:  Вентилятор печки Nissan - Запчасти в Туле

Окуеть логика ) За ваши ошибки должен кто то платить?) ) Еще что кто вам
должен?)))

Я как раз говорю, что применимость в т. числе проверяется манагером при
оформлении заказа. Может не для всех конечно или от манагера зависит.

Менеджер не телепат, если его никто не просит проверять, он не проверяет. Тут
как минимум нужна просьба клиента и вин код его машины, не? )

не подойдет- можно сдать :). Вот на прошлой неделе глушитель покупал:
мне сразу сказали: х. з. что придет- крепления не бери. только сам
глушитель. все поставили. Крепление вообще другое по сравнению с родным.
Всех Благ.
Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

продавец при дистанционном способе продажи несет все риски. Это закон.
А сам он придумал или менеджер подсказал- не важно. Имею право вернуть.
Чем, собственно, для меня, как для потребителя, это удобно. И проблемы
менеджера (возвратный ДЛЯ НЕГО) или «невозвратный» я товар купил меня не
трогают.
Кстати никому не надо пару опорных подшипников, цилиндр главный
сцепления и еще какую то мелочь для шкоды :))).
Всех Благ.
Александр.
Строительство. ремонт,
Электрика, Сантехника
Тел. 8-927-207-18-42

On 15.02.2017 12:09, avtoapteka163 wrote:

Если подбирал сам, и деталь на стороннем складе под заказ, думаю
проблематично будет. Много таких умных, переложить свои риски на чужие
плечи ))

Евросеть заявление на возврат денег за билеты

Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Возврат денежных средств за авиабилет

  • Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
  • Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
  • Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
  • Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
  • Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
  • Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.

В рамках опубликованных на Сайте цен не предусмотрено никаких сервисных сборов или иных дополнительных скрытых платежей при бронировании и покупке услуг. В случае, если после покупки клиенту необходимы дополнительные услуги по возврату, обмену или корректировки в билете, их стоимость состоит из сборов авиакомпаний согласно правилам тарифа, а также сервисных сборов City.Travel. Размер и условия сборов поставщиков устанавливают поставщиками и доступны к ознакомлению на этапе бронирования до оплаты заказа. City.Travel не имеет возможности снижения или изменения сборов поставщиков. В случаях, когда клиент претендует на проведение вынужденного возврата авиабилета на основании иных причин (госпитализация, смерть, отказ в визе), он должен оповестить об этом специалистов City.Travel, написав комментарий в Личном кабинете либо позвонив в службу информационной поддержки.

Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.

  • 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
  • 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
  • 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.

Евросеть заявление на возврат денег за билеты

Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley. Как пожаловаться на «Евросеть в Прокуратуру Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ № 2202-1 от 17.01.1992 года на Прокуратуру возложен контроль коммерческих и государственных организаций в части соблюдения действующего законодательства и конституции РФ. Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания. Здесь можно получить помощь и юридическую консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений, заказать независимую экспертизу товаров и услуг, а также ускорить процесс разрешения спорной ситуации. Стоимость услуг по разрешению конфликта между магазином и потребителем можно посмотреть на официальном сайте http://www.ozpp.ru/ в разделе «Прейскурант на услуги».

Записаться на консультацию в ОЗПП можно позвонив по телефону:Внимание!! Жалобы лиц, относящихся к льготной категории населения рассматриваются в первую очередь. Приложить документы, подтверждающие суть жалобы или их копии. Образец написания жалобы на Евросеть: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения жалобы Роспотребназдором определены ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», согласно которой: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru;Вконтакте: https://vk.com/club11445015 Как оставить жалобу на сайте Евросеть На официальном сайте сети магазинов «Евросеть http://euroset.ru/ можно оставить негативный отзыв с помощью специальной формы обратной связи. Для отправки жалобы необходимо перейти по ссылке http://euroset.ru/feedback/ и заполнить все поля. Текст жалобы должен быть максимально информативным.

Ответ дается в течение суток. Евросеть заявление на возврат денег за билеты

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector